Интернет-магазины

Организация приема и обработки заказов, продажи при входящих звонках, телемаркетинг.

Компания «Колл ин бокс» предлагает сотрудничество интернет-магазинам по нескольким направлениям:

Привлечение новых клиентов и продажа новых услуг и продуктов существующим клиентам

• быстрая и качественная обработка заказов по телефону, как при входящих звонках, так и запросах через электронные формы;
• консультация клиентов по ассортименту продукции магазина, наличию товара на складе, сроках отгрузки и доставки, возможных системах оплаты;
• дополнительные продажи сопутствующих товаров.

Увеличение лояльности текущих клиентов

• Проведение опросов, связанных с качеством товара, сроками доставки, общей удовлетворенностью клиента;
• актуализация контактов клиентов;
• информирование клиентов о возможных дисконтах и акциях;
• обработка претензий клиентов;
• коммуникация с клиентами, «бросившими» корзины.

Комплексное решение от компании «Колл ин Бокс» для интернет-магазинов позволит решить следующие задачи:

• построение оперативного и качественного клиентского обслуживания в режиме 24/7/365 сделает связь клиента с Вами простой и доступной;
• реализация программ лояльности через опросы позволит увеличить количество постоянных клиентов;
• продажи и доп. продажи через все каналы коммуникации (входящий звонок, исходящий звонок по запросу,  онлайн чат, электронная почта) позволит повысить конверсию из обращения в покупку и увеличить прибыль.

При этом:

• это выгодно – работа с нами избавит Вас от необходимости создавать дополнительные рабочие места, искать и обучать сотрудников. Оплата услуг строиться не на количестве рабочих часов, а на количестве качественно обработанных заказов. «Колл ин Бокс» – идеальное решение как для небольших интернет-магазинов, так и для огромных федеральных сетей.
• это просто – Вы практически всю работу с клиентами передаете в руки профессионалов, без построения собственного центра обработки вызовов. 

См.также: скрипты продаж