Netgo Астана

География: Астана, Казахстан

Направление звонков: HoReCA.

Услуга: сервис, с помощью которого посетители продвигают свои акции и мероприятия среди своих друзей. Взамен предоставляется интернет.

Результаты

С нашей стороны: 10 % конверсия разговор-встреча,

со стороны Заказчика: 10% конверсия встреча

О проекте

В поисках направления продаж как-то летом делали тест для аналогичного сервиса. Статистику собрали. Но с тем сервисом по каким-то причинам не пошло. И вот, через полгода, после поездки в Астану с деловым визитом, вновь в поисках направления продаж, доблестный наш менеджер отыскал сервис Netgo, в списке дилеров Астана находится на первом месте. И дилер оказался человек хороший и деловой. В общем, прелюдия затянулась.

Не устаю повторять, половина успеха заключается в активном сотрудничестве между Заказчиком и Исполнителем. Совместно были выработаны жёсткие критерии назначения встречи. По каждой встрече прописывались плюсы и минусы. Разговор максимально отшлифовывался, пока не превратился в ровный, аргументированный и законченный диалог, приводящий к осознанной встрече. Во многом, благодаря этому на момент написания текста, мы работаем с 12 городами.

Критерии встречи проекта:

• Оператор, согласно утвержденному сценарию, описал преимущества использования сервиса.
• Клиент на предложение оператора узнать подробнее о сервисе ответил однозначно утвердительно.  (на вопрос «ВАМ ИНТЕРЕСНО?)
• На предложение оператора встретиться клиент ответил однозначно утвердительно.
• Клиент сам (!) назвал свой адрес встречи.
• Клиент сам (!) выбрал временной промежуток из предложенных оператором  или подтвердил время, предложенное оператором.
• Клиент сам (!) продиктовал свой контактный номер телефона или подтвердил, что контактный сотовый (!) телефон является личным.  По возможности взять два контактных телефона (лучше личный).
• Назначение встречи осуществляется только при наличии у клиента wifi.
• При общении с клиентом цена должна быть озвучена (!).
• Встречи назначать максимум на три дня вперед. (Так как клиенты забывают)